Política de Troca e Devolução – Mundo Miúdo

Na Mundo Miúdo, queremos garantir que sua experiência de compra seja leve, segura e satisfatória. Se você precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo: estamos aqui para ajudar! Abaixo você encontra todas as informações necessárias para realizar o processo de forma simples e transparente.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Solicitações feitas após esse período não serão aceitas.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

Estar em sua embalagem original
Não apresentar sinais de uso, estar limpo e em condições de revenda
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para:
📩 atendimento@mundomiudo.com.br

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação (troca ou devolução). Nossa equipe irá responder com todas as instruções para envio do produto de volta.

4. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio: os custos de frete são totalmente cobertos pela Mundo Miúdo.
Demais casos (ex: desistência, troca por outro modelo ou cor): os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

5. Inspeção do Produto

Assim que o produto devolvido chegar à nossa central, passará por uma inspeção técnica para confirmar as condições.
Se aprovado, daremos andamento ao reembolso ou ao envio de um novo item, conforme sua solicitação.

6. Reembolso

Nos casos de devolução, o valor pago será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O reembolso não inclui os custos de envio, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.
O prazo para processamento é de até 10 dias úteis, podendo variar de acordo com o meio de pagamento e instituição financeira.

7. Disponibilidade de Produtos para Troca

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
Caso o produto desejado não esteja disponível, entraremos em contato para sugerir:

Um produto similar
Um vale-compra
Ou o reembolso conforme nossa política

8. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Os seguintes itens não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro no envio:

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
Itens comprados em promoções, liquidações ou campanhas especiais

9. Contato

Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente:

📧 atendimento@mundomiudo.com.br
📱 WhatsApp disponível no site
📍 Rua Caramuru, 416 – Candelária, Natal – RN, 59065-010